企業の魅力を親しみやすく！注目されるキャラクターマーケティングとは？

▲共立リゾート公式キャラクター　ドーミーいんこ

企業が発信する情報が増える中、単に名前やサービス内容を伝えるだけでなく、「他社との違い」や「親しみやすさ」を届けるコミュニケーションが重要になっています。

そこで注目されているのが、企業やサービスを象徴するオリジナルキャラクターです。ここでは、キャラクターマーケティングが支持されている背景をご紹介します。

SNSやWeb広告など、企業が発信する情報が増える中、ユーザーに自社の情報を見つけてもらい、興味を持ってもらうためには、他社との違いを分かりやすく伝えることが重要です。
キャラクターを活用すれば、企業の理念やサービスの特徴をビジュアルとして表現できるため、文章やロゴだけでは伝えにくい企業独自の世界観を打ち出せます。

特にBtoB企業の情報発信は、どうしても説明的で堅い表現になりがちです。
そこでキャラクターを活用することで、企業やサービスの情報に親しみやすさを加えられます。SNS投稿の案内役や動画のナビゲーターとして登場させることで、企業とユーザーとの距離を縮めるきっかけにもなります。
「親しみやすい企業」という印象をつくり、ユーザーとのコミュニケーションをより身近なものにできる点も、キャラクター活用が注目される理由の一つです。

キャラクターは、企業やサービスの特徴を視覚的に表現し、ユーザーの記憶に残りやすくすることができます。
例えば、企業の理念やサービスの特徴をキャラクターのデザインや設定に反映することで、単なるマスコットではなく、企業そのものを象徴する存在として活用できます。
継続的にさまざまな媒体へ登場させることで、「このキャラクター＝あの会社」 という接点をつくり、企業やサービスを思い出してもらうきっかけにもなります。

オリジナルキャラクターは、抜群の使い勝手の良さが魅力です。WebサイトやSNSはもちろん、広告、ノベルティ、採用活動から社内教育まで、媒体の垣根を越えてマルチに活躍させることができます。

一過性のプロモーションで終わらせず、さまざまなシーンで柔軟に展開しながら「企業の長期的な資産」として育てていける点も大きなメリットです。具体的にどのような場面で活用できるのか、主な3つのメリットをご紹介します 。

キャラクターは、SNSとの相性が良いのも特徴です。
キャラクターにさまざまなポーズや表情をつけることで、商品紹介、キャンペーン告知、豆知識、季節の投稿など、幅広いコンテンツを展開できます。

また、キャラクターを軸に投稿のビジュアルを統一することで、企業アカウントとしての世界観もつくりやすくなります。
継続的な情報発信にキャラクターを活用することで、ユーザーとの接点を増やし、ファンづくりにもつなげられます。

キャラクターは一度制作すれば、Web・動画・印刷物・イベントなど無数の媒体へ展開できます。
例えば、Webサイトではサービス紹介の案内役、SNSでは投稿のナビゲーター、動画では説明役として活用するなど、媒体ごとに役割を変えることも可能です。
長期的かつ柔軟に活用できるため、一度制作したキャラクターをさまざまな施策に展開し、企業のコミュニケーション資産として育てていけることも大きな魅力です。

キャラクターの活躍場所は、社外向けのPRにとどまりません。
採用活動で活用すれば「親しみやすくオープンな企業風土」を求職者にアピールできます。
さらに、社内報や研修教材、安全啓発などに登場させることで、社員がコンテンツに興味を持ちやすくなり、社内コミュニケーションの活性化にもつながります。

キャラクターマーケティングでは、「かわいいキャラクターを作る」ことだけがゴールではありません。
長く活用できる企業キャラクターにするためには、企業の目的やターゲット、活用方法まで考えて制作することが重要です。

まずは、「何のためにキャラクターを作るのか」を明確にしましょう。
認知度を高めたいのか、サービスを分かりやすく伝えたいのか、採用活動に活用したいのか、社内コミュニケーションを活性化したいのか。目的によって、キャラクターのデザインや性格、世界観は変わります。
企業理念やサービスの特徴、ターゲットなどを整理し、「その企業だからこそ生まれるキャラクター」を設計することが大切です。

キャラクターを制作する際は、完成後の活用方法まで考えておくことが重要です。
例えばSNSで活用するのであれば、さまざまな表情やポーズを用意しておくと投稿に展開
しやすくなります。
動画で使用する場合は、動かすことを想定したデザインにするなど、用途によって必要な仕様も変わります。
Web・動画・SNS・印刷物など、どのような媒体で活用するのかを事前に整理しておきましょう。

長期的にキャラクターを活用する場合は、デザインのルールをまとめたガイドラインを作成するのもおすすめです。
キャラクターの基本デザインやカラー、表情、ポーズ、使用してはいけない表現などを決めておくことで、社内の複数部署や外部制作会社が使用する場合でも、キャラクターのイメージを統一できます。
「作って終わり」ではなく、企業の資産として継続的に活用するための仕組みづくりも重要です。

安全に関する情報はルールや注意事項が中心になるため、どうしても堅い印象になりがちです。
そこで、危険をキャッチーなキャラクターとして表現する企画を展開。親しみやすさをプラスすることで、「安全について学ぶ」というテーマを、楽しみながら参加できるコンテンツへと昇華させました。

ポスターやチラシ、研修動画などに展開して登場させることで、日常のあらゆる場面で自然と目を引き、組織全体へ安全意識をしっかり浸透させることができました。

眼鏡店様のSNS動画広告向けにオリジナルキャラクターを起用。実写のカウンセリングシーンと分かりやすい解説図解の両方に登場させています。
視力検査でおなじみの「Cマーク（ランドルト環）」をモチーフにした見た目がとても可愛らしく、画面に登場するだけでパッと目を引きます。

広告という限られた時間の中で、テキストだけでなく視覚的なイメージを組み合わせることで、商品の魅力を直感的に届けることができます。

オリジナルキャラクターを活用したキャラクターマーケティングは、企業やサービスの魅力を「分かりやすく」「親しみやすく」伝えるためのコミュニケーション手法です。

企業がキャラクターマーケティングを始めることで、
・企業やサービスを記憶に残しやすくなる
・企業への親しみをつくりやすくなる
・SNSでの情報発信に活用できる
・Web、動画、広告、印刷物など幅広い媒体に展開できる
・採用や社内コミュニケーションにも活用できる
といったメリットが期待できます。

ただし、重要なのはキャラクターを「作ること」ではありません。
「誰に」「何を」「どのように伝えたいのか」を整理し、企業の魅力やサービスの特徴をキャラクターに落とし込むことが大切です。

株式会社アドップでは、キャラクターのコンセプト設計・企画・デザインから、ガイドライン制作、Web・動画・SNSなどの関連制作物まで、ワンストップで対応しています。
「企業キャラクターを作りたいけれど、何から始めればいいか分からない」「作ったキャラクターをもっと活用したい」という企業様も、ぜひお気軽にご相談ください。

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